"Waiting for Server" cuando transfiero un proyecto

En el caso que luego de presionar el botón Enviar a VIVILASFOTOS y de aprobar el envío del Diseño, en tu computadora aparezca una ventana que dice "Waiting for Server" y no avanza, seguramente tengas activo el Firewall de seguridad de tu computadora y debido a ello, nuestro programa no puede conectarse a nuestros servidores.

La solución es que o bien desactives completamente el Firewall durante el tiempo de la transferencia, o que agregues al Firewall la excepción a los protocolos FTP, los cuales necesitamos utilizar para que puedas enviarnos los diseños de tus proyectos.

En el caso que probando lo anterior no sea posible enviarlo, lo que te recomendamos es probar enviarlo desde otra conexión a Internet, o incluso desde otro equipo (otra computadora). Para esto último la solución es exportar el proyecto (no perderás el diseño que efectuaste), luego grabarlo en un Pen Drive, CD, DVD y luego importarlo en otra computadora donde también hayas instalado nuestro programa, para recién ahí poder transferirlo y efectuar la compra.

Por cualquier otra consulta envíanos un email a soporte@vivilasfotos.com describiéndonos con el mayor detalle posible el problema así podemos ayudarte.